bpost

Vervoer & pakjes · Gecontroleerd op 08/10/2026

Telefoon

02 278 51 26Bellen(ma-vr 8u-12u30 en 13u-18u, za 9u-13u)

Openingsuren volgens het bedrijf. Feestdagen: volgens de officiële informatie, anders “Openingsuren te controleren”.

Online formulier

Formulier openen ↗bpost.be/nl/faq/hoe-contacteer-ik-de-klantendienst-van-bpost

Adres

bpost, Postbus 5000, 1000 Brussel

Bron: bpost.be > Klantendienst contacteren

Probleem niet opgelost? De 4 stappen →

Een fout melden op deze fiche · Hoe Belzo controleert

Net contact opgenomen met bpost?

Zet een herinnering in uw agenda: binnen 15 dagen weet u of u opnieuw contact moet opnemen. Belzo houdt het bij op dit toestel en laat u weten wanneer u opnieuw contact moet opnemen.

Kant-en-klare brief

Kopieer de brief, vul de velden tussen vierkante haken in en verstuur hem via het formulier, per e-mail of aangetekend. Bewaar altijd een bewijs van verzending.

Een terugbetaling vragen

[Voornaam Naam]
[Adres]
[Postcode Gemeente]

T.a.v. de klantendienst van bpost

[Gemeente], [Datum]

Betreft: Klacht en verzoek tot terugbetaling — bestel- / klantnummer [Nummer]

Geachte heer/mevrouw,

Op [Datum] [plaatste ik de bestelling / betaalde ik de factuur] nr. [Nummer] voor een bedrag van [Bedrag] euro.

[Reden: product niet geleverd / retour verstuurd op [Datum] en niet terugbetaald / bedrag onterecht aangerekend / dienst niet geleverd].

Ik vraag u het bedrag van [Bedrag] euro binnen 15 dagen terug te storten op rekening [IBAN]. Zonder antwoord binnen die termijn wend ik mij tot de bevoegde ombudsdienst.

In bijlage vindt u [Lijst van bewijsstukken].

Met vriendelijke groeten,

[Voornaam Naam]

Na 15 dagen zonder antwoord

U kunt het bedrijf een herinnering sturen. Blijft het probleem bestaan, neem dan gratis contact op met de bevoegde ombudsdienst: Ombudsdienst voor de postsector ↗

Gratis · zonder registratie

Belzo op uw smartphone,
met één tik.

Zet Belzo op uw startscherm: het opent als een app, fiches die u al bekeek blijven zonder verbinding beschikbaar en “Mijn dossiers” hebt u altijd bij de hand.

Een app in de App Store en Google Play volgt later.