Dienstencheques

Bestellen, terugbetaling vragen, de prijs begrijpen of klagen over een dienstenchequeonderneming: de regels verschillen per gewest. In de drie gewesten is Pluxee (ex-Sodexo) de uitgever.

  1. Prijs, geldigheid en contact per gewest

    • Vlaanderen: 10 € per cheque (eerste 400), 11 € (volgende 100). 12 maanden geldig. Geen fiscaal voordeel meer sinds 2025. Contact: 02 401 31 30 (ma-vr 9-19u).
    • Brussel: 11,40 € voor de eerste 300, 14 € voor de volgende 200 (sinds 1/1/2026). 6 maanden geldig. Geen fiscaal voordeel meer voor cheques gekocht vanaf 2026. Contact: 02 401 31 60 (ma-vr 9-17u).
    • Wallonië: 10,60 € (eerste 175), 11,60 € (176 tot 400), 12,60 € (401 tot 500). 8 maanden geldig. Belastingvermindering van 0,90 € per cheque op de eerste 150. Contact: 02 401 31 70 (ma-vr 9-17u).

    Vlaanderen 02 401 31 30Brussel 02 401 31 60Wallonië 02 401 31 70

  2. Ongebruikte cheques laten terugbetalen Gratis

    Terugbetaling is gratis zolang de cheques geldig zijn: via uw beveiligde omgeving of de app, of met een papieren formulier.

    In Vlaanderen worden cheques die vervallen vanaf 1 juni 2026 automatisch terugbetaald: controleer uw rekeningnummer in Mijn Burgerprofiel.

    Dienstencheques Vlaanderen ↗Dienstencheques Brussel ↗Titres-Services Wallonie (FR) ↗

  3. Een probleem met de dienstenchequeonderneming

    Niet-aangekondigde kosten, te veel uren aangerekend, prestaties niet uitgevoerd? Ga zo te werk:

    1. Klaag schriftelijk bij de onderneming (brief hieronder).
    2. Dien een klacht in via het formulier van de uitgever van uw gewest.
    3. In Brussel: Brussel Economie en Werkgelegenheid (02 204 21 11).
    4. Als laatste stap: de ombudsdienst van uw gewest (Vlaamse Ombudsdienst, Ombuds Brussel, Médiateur de la Wallonie).

    Klacht (Vlaanderen) ↗Klacht (Brussel) ↗

    Klacht aan de dienstenchequeonderneming
    [Voornaam Naam]
[Adres]
[Postcode Gemeente]
Gebruikersnummer dienstencheques: [nummer]

T.a.v. [Naam van de dienstenchequeonderneming]
[Adres van de onderneming]

[Gemeente], [Datum]

Betreft: Klacht — prestaties dienstencheques

Geachte mevrouw, geachte heer,

Ik maak sinds [datum] gebruik van uw diensten. Ik stel het volgende probleem vast: [niet-aangekondigde kosten / prestaties niet uitgevoerd / te veel uren aangerekend / andere].

Ik vraag u [… € terug te betalen / de geregistreerde prestaties te corrigeren / de afgesproken voorwaarden na te leven] binnen 15 dagen.

Zonder oplossing dien ik een klacht in bij de uitgever van de dienstencheques en bij de bevoegde gewestelijke administratie.

Met vriendelijke groeten,

[Voornaam Naam]

Informatie gecontroleerd op 08/10/2026 op de officiële websites van de uitgevers en gewesten. Prijzen en fiscale voordelen veranderen vaak: controleer de website van uw gewest. Pas op voor commerciële sites die de officiële sites nabootsen.