Titres-services

Commander, se faire rembourser, comprendre le prix ou se plaindre d'une entreprise de titres-services : les règles changent selon votre Région. Dans les trois Régions, l'émetteur est Pluxee (ex-Sodexo).

  1. Prix, validité et contact par Région

    • Bruxelles : 11,40 € par titre pour les 300 premiers, 14 € pour les 200 suivants (depuis le 1/1/2026). Valable 6 mois. Plus d'avantage fiscal pour les titres achetés à partir de 2026. Contact : 02 401 31 60 (lun-ven 9h-17h).
    • Wallonie : 10,60 € (175 premiers titres), 11,60 € (176 à 400), 12,60 € (401 à 500). Valable 8 mois. Réduction d'impôt de 0,90 € par titre sur les 150 premiers. Contact : 02 401 31 70 (lun-ven 9h-17h).
    • Flandre : 10 € (400 premiers), 11 € (100 suivants). Valable 12 mois. Plus d'avantage fiscal depuis 2025. Contact : 02 401 31 30 (lun-ven 9h-19h).

    Bruxelles 02 401 31 60Wallonie 02 401 31 70Flandre 02 401 31 30

  2. Se faire rembourser des titres non utilisés Gratuit

    Le remboursement est gratuit tant que les titres sont valables : depuis votre espace sécurisé ou l'app (Mes titres-services > Rembourser), ou par formulaire papier.

    En Flandre, les chèques qui expirent à partir du 1er juin 2026 sont remboursés automatiquement : vérifiez votre numéro de compte dans Mijn Burgerprofiel.

    Titres-Services Bruxelles ↗Titres-Services Wallonie ↗Dienstencheques Vlaanderen (NL) ↗

  3. Un problème avec l'entreprise de titres-services

    Frais non annoncés, heures facturées en trop, prestations non faites ? Procédez dans l'ordre :

    1. Réclamez par écrit à l'entreprise (lettre ci-dessous).
    2. Déposez une plainte via le formulaire de l'émetteur de votre Région.
    3. Prévenez l'administration régionale qui agrée les entreprises : Bruxelles Économie et Emploi (02 204 21 11) ou, en Wallonie, la Direction des Emplois de proximité du SPW (081 77 83 58).
    4. En dernier recours : le médiateur de votre Région (Ombuds Bruxelles, Médiateur de la Wallonie, Vlaamse Ombudsdienst).

    En Wallonie, un comparateur officiel des frais supplémentaires des entreprises existe depuis mars 2026.

    Plainte (Bruxelles) ↗Plainte (Wallonie) ↗Klacht (Flandre) ↗

    Réclamation à l'entreprise de titres-services
    [Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Commune]
Numéro d'utilisateur titres-services : [numéro]

À l'attention de [Nom de l'entreprise de titres-services]
[Adresse de l'entreprise]

[Commune], le [Date]

Objet : Réclamation — prestations titres-services

Madame, Monsieur,

J'utilise vos services depuis le [date]. Je constate le problème suivant : [frais non annoncés / prestations non effectuées / heures facturées en trop / autre].

Je vous demande de [rembourser … € / corriger les prestations encodées / respecter les conditions convenues] dans un délai de 15 jours.

Sans solution, je déposerai une plainte auprès de l'émetteur des titres-services et de l'administration régionale compétente.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Prénom Nom]

Informations vérifiées le 08/10/2026 sur les sites officiels des émetteurs et des Régions. Les prix et avantages fiscaux changent souvent : vérifiez sur le site de votre Région. Attention aux sites commerciaux qui imitent les sites officiels.