Noodgeval thuis
Deur dichtgevallen, waterlek, geen stroom, verwarmingsketel in panne: Belzo zegt wat u meteen doet, wie u eerst belt en hoe u woekerprijzen vermijdt. Gratis, zonder registratie.
Gasgeur of CO-alarm? Wat doen →
Ga meteen naar buiten, gebruik geen schakelaars, geen vuur. Bel van buiten 112 of de gaslijn van uw regio (gratis, 24/7).
- Brussel · Sibelga0800 19 400
- Wallonië · ORES0800 87 087
- Regio Luik · RESA04 362 98 38
- Vlaanderen · Fluvius0800 65 065
Wat is het probleem?
Meteen doen
- Zoek eerst een reservesleutel: familie, buren, en de verhuurder als u huurt.
- Een kind of kwetsbare persoon binnen opgesloten, of een pan op het vuur: 112.
- Pas op met advertenties “slotenmaker 24/7 vanaf 49 €”: de factuur loopt vaak op tot 400–600 €. Een eerlijke slotenmaker geeft vooraf de totale prijs.
- Deur gewoon dichtgevallen (niet op slot): die gaat meestal open zonder het slot te breken. Weiger een “verplichte” vervanging van de cilinder.
- Sluit de hoofdkraan (bij de watermeter, vaak in de kelder of de inkom).
- Water bij stopcontacten of toestellen: schakel de stroom uit aan het verdeelbord.
- Neem foto's en bewaar facturen: uw woningverzekering vraagt ernaar.
- Lek vóór de watermeter of op straat: bel uw waterbedrijf (Vivaqua, De Watergroep, SWDE, CILE, inBW), geen loodgieter.
- Appartement: verwittig de onderburen en de syndicus.
- Probeer een ontstopper (zuignap) of een veer. Meng nooit ontstoppingsmiddelen.
- Komt afvalwater op in meerdere ruimtes of bij de buren: misschien zit het probleem in de openbare riolering. Contacteer uw gemeente.
- Vraag of ontstoppen een vaste prijs of per uur is, en of de camera-inspectie inbegrepen is.
- Hebben de buren stroom? Is de hele buurt zonder stroom, dan is het een netstoring: bel uw netbeheerder (Sibelga 02 274 40 66 · ORES 078 78 78 00 · RESA 04 263 18 80 · Fluvius 078 35 35 00). Geen elektricien nodig.
- Alleen bij u: kijk naar het verdeelbord. Is de verschilschakelaar gesprongen, trek alle stekkers uit, zet hem terug en sluit de toestellen één voor één weer aan.
- Budgetmeter: controleer of er nog krediet is.
- Brandgeur, rook, vonken: schakel de hoofdschakelaar uit en bel 112.
- Controleer de thermostaat (batterijen), de druk van de ketel (meestal tussen 1 en 2 bar) en de foutcode.
- Hebt u een onderhoudscontract? Bel eerst dat bedrijf: herstelling is vaak inbegrepen.
- Huurder: verwittig de verhuurder schriftelijk, de herstelling van de ketel is vaak voor zijn rekening.
- CO-alarm, hoofdpijn, gasgeur: ga naar buiten en bel 112.
- Inbraak: bel de politie op 101 en raak niets aan tot ze er is.
- Bescherm uzelf (handschoenen) en dicht de opening voorlopig af (karton, zeil).
- Glasbreuk is vaak gedekt door de woningverzekering: foto's en snelle aangifte.
Veel contracten bevatten woningbijstand 24/7: de verzekeraar stuurt zelf een vakman en betaalt (een deel van) de interventie. Controleer dat voor u zomaar iemand belt.
Het nummer staat ook in uw bijzondere voorwaarden, in de app van uw verzekeraar of op de bijstandskaart. Huurder: uw verhuurder heeft ook een verzekering voor schade aan het gebouw.
Vakmensen in uw buurt
Door Belzo gecontroleerde bedrijven: actief ondernemingsnummer, echt adres, geen callcenter. Alleen gerangschikt op afstand. Niemand betaalt om getoond te worden. Uw locatie blijft op uw toestel.
of
Voor u een vakman binnenlaat
- Wie komt er?Naam van het bedrijf en ondernemingsnummer (KBO). Wantrouwig als u alleen een voornaam krijgt.
- De totale prijs, op schriftVerplaatsing, werkuren, onderdelen, nacht- of weekendtoeslag, btw. Per sms of e-mail vóór de start.
- Een echte factuurMet btw en ondernemingsnummer. Betaal niet alles cash, teken niets onder druk.
- Verandert de prijs ter plaatse?U mag weigeren en alleen de aangekondigde verplaatsing betalen. Bij misbruik: Mijn probleem is niet opgelost · Is het oplichting?