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Objet : Réclamation et demande de remboursement — commande / client n° [Numéro]

Madame, Monsieur,

Le [Date], [j'ai passé la commande / j'ai payé la facture] n° [Numéro] pour un montant de [Montant] €.

[Motif : produit non livré / retour effectué le [Date] et non remboursé / montant facturé par erreur / service non fourni].

Je vous demande de me rembourser la somme de [Montant] € sur le compte [IBAN] dans un délai de 15 jours. Sans réponse de votre part dans ce délai, je m'adresserai au service de médiation compétent.

Vous trouverez en annexe [Liste des preuves].

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Prénom Nom]

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